در یکی از شدیدترین حملات رژیم صهیونیستی در هفته قبل که فضای اداری بخش‌هایی از تهران را تحت‌تأثیر قرار داد، دفتر مرکزی شرکت ویستابست دچار خسارات گسترده‌ای شد.
شدت انفجار در نزدیکی محل استقرار ستاد این شرکت، منجر به تخریب سه طبقه و آسیب جدی به دو طبقه دیگر ساختمان شد. اما نکته قابل‌تأمل، نحوه واکنش و سازماندهی مجدد این مجموعه در ساعات پس از حادثه است.
به گزارش ساختمان آنلاین ،بلافاصله پس از وقوع انفجار، واحد مدیریت بحران شرکت ویستابست وارد عمل شد. طی کمتر از ۶ ساعت، تیم ارزیابی فنی در محل حاضر شده و مسیرهای جایگزین برای استمرار فرایندهای اداری و عملیاتی فعال شدند.
با بهره‌گیری از ظرفیت دیجیتال، انتقال ارتباطات بین نمایندگان فروش، مدیریت سفارش‌ها و خدمات مشتری، به سامانه‌های پشتیبان انجام گرفت و هیچ اختلالی در پاسخ‌گویی و عملیات ثبت سفارش ایجاد نشد.
در عین حال، کارخانه تولیدی واقع در منطقه صنعتی هشتگرد – به‌واسطه ساختار مجزا از ستاد مرکزی – به فعالیت خود بدون حتی یک ساعت توقف ادامه داد. خط تولید، سیستم توزیع و عملیات لجستیک مطابق برنامه و با هماهنگی دقیق فعال ماندند.
یکی از مدیران عملیاتی ویستابست در گفت‌وگویی کوتاه عنوان کرد: «برای ما، بحران یک اتفاق نیست؛ بخشی از طراحی سازمان است. زیرساخت‌های ما برای پایداری طراحی شده‌اند، نه فقط برای شرایط عادی، بلکه برای سخت‌ترین سناریوها.»
این رویکرد نشان می‌دهد که مدیریت بحران در ویستابست تنها واکنش نیست، بلکه بخشی از هویت سیستمی و تصمیم‌سازی هوشمندانه آن است. این اتفاق، نمونه‌ای موفق از آمادگی ساختاری در برابر حوادث، انعطاف در اجرا و تعهد به تداوم خدمات در بالاترین سطح ممکن بود.
source