در گامی نوین برای تحول در ارائه خدمات شهری، سامانه جامع «شهریار» رسما آغاز به‌کار کرد؛ اقدامی که نقطه عطفی در مسیر تحقق عدالت شهری، افزایش شفافیت و کاهش مراجعات حضوری در شهرداری تهران محسوب می‌شود.
حمیدرضا صارمی، معاون شهرسازی و معماری شهرداری تهران، با اشاره به این تحول دیجیتال گفت: «شهریار» نه صرفا یک سامانه، بلکه یک زیست‌بوم هوشمند برای مدیریت خدمات شهرسازی است. از صدور مجوز ساخت و پایان‌کار گرفته تا پرداخت عوارض و استعلام‌های ملکی، همگی حالا در بستر غیرحضوری قابل انجام‌اند.
صارمی با تاکید بر اهمیت شفاف‌سازی فرآیندهای اداری، افزود: طراحی این سامانه به نحوی انجام شده که شهروندان در تمام مراحل بتوانند پیگیر پرونده‌های خود باشند؛ از زمان ثبت درخواست تا بررسی کارشناسان و صدور پاسخ نهایی. این شفافیت بی‌سابقه می‌تواند بستری برای کاهش تخلفات، افزایش اعتماد عمومی و تسریع فرآیندهای اجرایی فراهم کند.
شهرسازی بدون صف، تهران بدون کاغذبازی
سامانه شهریار برای همه گروه‌های سنی و سطوح مختلف سواد دیجیتال طراحی شده است. سادگی کاربری، امنیت اطلاعات، و یکپارچه‌سازی خدمات متنوع از جمله ویژگی‌هایی هستند که شهرداری تهران بر آن‌ها تاکید دارد. به گفته معاون شهردار، حذف مراجعات فیزیکی، نه‌تنها کار شهروندان را آسان می‌کند، بلکه در بهینه‌سازی منابع انسانی و مالی نیز نقش مهمی دارد.
نظارت هوشمند بر مرزهای پایتخت
هم‌زمان با رونمایی از شهریار، شهرداری تهران تفاهم‌نامه‌ای با دانشگاه جامع امام حسین (ع) امضا کرد که هدف آن توسعه نظارت تصویری بر حریم شهر تهران، با بهره‌گیری از ابزارهای نوین فناورانه است. صارمی این همکاری را گامی موثر برای مدیریت هوشمند محدوده‌های مرزی شهر دانست؛ ابزاری برای پیشگیری از ساخت‌وسازهای غیرمجاز و صیانت از اراضی حریم.
او همچنین تاکید کرد که شهرداری تهران با هدفی روشن در مسیر تقویت زیرساخت‌های فناورانه مبتنی بر هوش مصنوعی و در جهت ارتقاء کیفیت زندگی شهری، تسهیل فرآیندهای خدماتی و افزایش رضایت عمومی از عملکرد دستگاه‌های اجرایی، حرکت می‌کند.